Chapitre 3 sur 3 · Développer

Grandir, c’est être trouvé, choisi, et servi plus loin.

Développer, c’est renforcer vos moyens et ouvrir de nouveaux marchés, de nouveaux clients et de nouveaux partenaires. Voici par où votre entreprise peut grandir, et quoi faire dès cette semaine.

Vous souhaitez faire le point sur votre entreprise ? Demandez un diagnostic avec l’équipe Sparks.

Une prestation professionnelle, pour les entreprises légalement constituées : son prix et son périmètre vous sont communiqués avant tout engagement.

Étape 1 sur 3

Les leviers pour grandir

Chacun avec ce que vous y gagnez, vos premiers gestes, ce que Sparks fait aujourd’hui, et ce qui reste à vous. Ce qui est en préparation est dit comme tel.

Être trouvé

Sur Google et Google Maps, là où vos clients cherchent

Ce que vous y gagnez

Un client qui cherche votre activité près de lui vous trouve, avec votre adresse, votre numéro et vos horaires.

Vos premiers gestes

  • Cherchez votre activité sur Google Maps, comme un client.
  • Préparez une photo de votre devanture et vos horaires exacts.

Avec Sparks

  • Fiche Google préparée par notre équipe, mise en ligne après vérification par Google.
  • Votre activité, votre adresse et votre numéro donnés une fois, dans un seul formulaire.
  • Chaque étape suivie dans votre espace.

Sur option, 5 000 F une seule fois ; la mise à jour de la fiche et les avis depuis Sparks sont en préparation.

Ce qui reste à vous

Répondre à la vérification demandée par Google, et garder vos horaires à jour.

Voir la solution : Présence en ligne & avis

Vendre en ligne

Des commandes à toute heure, sur le même stock que votre caisse

Ce que vous y gagnez

Des commandes qui arrivent la nuit et le dimanche, sans vendre ce que vous n’avez plus.

Vos premiers gestes

  • Choisissez vos vingt produits les plus demandés, avec une photo et un prix.
  • Décidez comment vous livrez ou faites retirer.

Avec Sparks

  • Votre catalogue en ligne, avec vos prix, vos photos et vos rayons, sur une adresse à votre nom.
  • Quand un client commande, l’article lui est réservé ; jamais plus que votre stock disponible.
  • Votre client paie par Wave, ou en espèces à la livraison ou au retrait.

Dès la formule Démarrage.

Ce qui reste à vous

Préparer et livrer les commandes, et tenir vos photos et vos prix à jour.

Voir la solution : Vendre en ligne

Recevoir des demandes de devis

Des demandes précises, que vous n’avez plus qu’à chiffrer

Ce que vous y gagnez

Des demandes qui arrivent complètes, à toute heure, et un devis déjà commencé dans votre espace.

Vos premiers gestes

  • Écrivez vos prestations, vos secteurs et vos références.
  • Décidez ce qu’un client doit vous dire pour que vous chiffriez.

Avec Sparks

  • La demande de devis sur chaque page : nature, volume, fréquence, date de démarrage souhaitée.
  • Chaque demande crée le client en prospect, ou retrouve un client connu, et un devis brouillon, prêt à chiffrer dans votre espace.
  • Un e-mail part à l’adresse de votre entreprise à chaque demande ; le demandeur reçoit un accusé de réception.

Vitrine de prestataire : sur option, 9 900 F une seule fois.

Ce qui reste à vous

Chiffrer et envoyer vos devis, et rappeler le client.

Voir la solution : Vitrine de prestataire

Gagner de nouveaux clients

Chaque affaire suivie jusqu’à la vente

Ce que vous y gagnez

Aucune affaire oubliée : chacun sait qui relancer, et quand.

Vos premiers gestes

  • Écrivez la liste des clients que vous voulez gagner.
  • Fixez pour chacun la prochaine action et sa date.

Avec Sparks

  • Chaque affaire suivie par étape, de « À contacter » à « Vente gagnée », dans un tableau.
  • Appels, visites, rendez-vous et relances planifiés, réunis dans une liste « À faire aujourd’hui ».
  • L’affaire gagnée se conclut sur un devis ou une commande ; le prospect devient client sans ressaisie.

Dans Pro et les packs ; sur option, 5 000 F par mois avec Solo.

Ce qui reste à vous

Appeler, visiter, convaincre : Sparks rappelle, il ne vend pas à votre place.

Voir la solution : Prospection commerciale

Faire revenir vos clients

Les prévenir, et leur donner envie de revenir

Ce que vous y gagnez

Des clients prévenus de leur commande et de leur facture, qui pensent à vous quand ils ont besoin.

Vos premiers gestes

  • Demandez à vos clients s’ils acceptent vos messages.
  • Prévenez chaque client quand sa commande est prête.

Avec Sparks

  • Depuis la commande ou la facture, vous prévenez le client par e-mail ou par SMS.
  • L’accord de chaque client pour vos messages, noté et respecté : un client opposé reste exclu.
  • Campagnes réservées aux clients qui ont accepté vos messages (en préparation).

L’e-mail depuis une commande ou une facture, dans toutes les formules ; les messages non compris dans votre formule se paient en crédits ; WhatsApp et campagnes en préparation.

Ce qui reste à vous

Recueillir l’accord de vos clients, et écrire des messages qui leur servent.

Voir la solution : Communication client

Acheter mieux, importer

Trouver vos fournisseurs et suivre votre commande jusqu’au stock

Ce que vous y gagnez

Des achats comparés, payés et suivis, jusqu’à l’entrée de la marchandise dans votre stock.

Vos premiers gestes

  • Demandez trois prix pour votre prochain achat important.
  • Notez les délais réels de vos fournisseurs.

Avec Sparks

  • Des fournisseurs dont le dossier a été examiné par notre équipe.
  • Vos demandes de cotation et les réponses des fournisseurs, rassemblées au même endroit.
  • Votre commande suivie étape par étape : préparation, expédition, transit, douane, livraison.

En préparation : le service d’achats et d’importation n’est pas encore ouvert.

Ce qui reste à vous

Choisir vos fournisseurs, et faire votre déclaration en douane avec votre transitaire.

Voir la solution : Achats, fournisseurs & importation

Répondre aux marchés

Les marchés publics et les acheteurs exigeants

Ce que vous y gagnez

Être prêt quand un grand client ou un marché public demande vos preuves, et voir passer les occasions de votre secteur.

Vos premiers gestes

  • Rassemblez vos factures récentes, vos attestations et vos pièces dans un même dossier.
  • Repérez où sont publiés les marchés de votre secteur.

Avec Sparks

  • Vos preuves prêtes : factures, pièces et contrôles, organisés comme le décrit le chapitre Structurer.
  • Marchés publics et besoins d’entreprises réunis au même endroit (en préparation).
  • Alertes et rappels avant la date limite des opportunités que vous suivez (en préparation).

La veille des marchés est en préparation ; Sparks ne promet l’accès à aucun marché.

Ce qui reste à vous

Décider à quoi répondre, préparer votre offre, et la déposer.

Voir la solution : Marchés & appels d'offres

S’associer

Livrer et servir plus loin, avec d’autres

Ce que vous y gagnez

Des partenaires qui portent ce que vous ne faites pas seul : payer, livrer, fournir, intervenir.

Vos premiers gestes

  • Listez les trois partenaires qui vous manquent.
  • Parlez-en à notre équipe au premier échange.

Avec Sparks

  • Wave pour vos paiements, Jumia Delivery pour livrer au-delà de votre zone (premiers envois en préparation).
  • Le réseau Sparks Logistique : points relais et transporteurs, qui s’ouvre zone par zone.
  • Des fournisseurs, des institutions et des prestataires qui rejoignent le réseau.

Chaque partenaire avec son état ; un nom n’apparaît qu’avec un contrat signé.

Ce qui reste à vous

Choisir vos partenaires et tenir vos engagements envers eux.

Voir la page : Nos partenaires

Étape 2 sur 3

La carte des ouvertures

On ne s’ouvre pas partout à la fois. Voici, du plus proche au plus lointain, ce que vous pouvez ouvrir, et l’état de chaque solution aujourd’hui.

  1. 1 · Près de vous

    Dans votre quartier et votre ville

  2. 2 · Plus loin

    Dans tout le pays

  3. 3 · Au-delà

    Les marchés exigeants et l’international

Sparks vous aide à documenter et à tracer ce que demandent les acheteurs et les marchés ; il ne promet l’accès à aucun marché.

Étape 3 sur 3

Ce qui reste entre vos mains

Grandir ne se délègue pas. Voici, honnêtement, qui fait quoi.

Sparks

  • met votre catalogue et vos prestations en ligne
  • suit vos affaires et rappelle les relances
  • prévient vos clients qui l’ont accepté
  • garde les preuves que les acheteurs demandent

Vous

  • décidez où grandir, et à quel rythme
  • appelez, visitez, convainquez
  • chiffrez, livrez et tenez vos engagements

Nos partenaires

  • Wave encaisse vos paiements
  • les transporteurs et les points relais du réseau livreront plus loin, à mesure que les zones ouvrent

Notre équipe

  • fait le point avec vous, sur rendez-vous, dans nos bureaux, chez vous ou au téléphone
  • prépare votre fiche Google et active les options qui demandent son intervention

Les questions que l’on nous pose

Sparks peut-il m’aider à trouver un financement ?

Pas aujourd’hui : Sparks n’a aucune offre de financement. Ce qu’une banque regarde en premier, des factures, des comptes et des pièces en ordre, se prépare avec le chapitre Structurer.

Je vends des services. Ce chapitre me concerne-t-il ?

Oui. Choisissez « Des services » au-dessus des leviers : la boutique en ligne laisse place aux demandes de devis, avec la vitrine de prestataire.

Et à l’international ?

Sparks vous aide à documenter et à tracer ce que demandent les acheteurs à l’export ; il ne promet l’accès à aucun marché. Le service d’achats et d’importation est en préparation.

Faut-il payer pour vendre en ligne ?

La vente en ligne est disponible dès la formule Démarrage. La fiche Google et la vitrine de prestataire sont des options payées une seule fois, avec leur prix sur leur page.