Organiser la livraison
Disponible dès la formule Solo
Savoir qui livre quoi, et où en est chaque course.
Vos livreurs, votre flotte, vos mini-hubs et vos tournées au même endroit : votre livreur reçoit la course sur WhatsApp et la confirme depuis le lien du message.
Le problème
Vos livreurs s’organisent par téléphone, et personne ne sait qui porte quoi aujourd’hui.
Votre livreur reçoit la course sur WhatsApp, l’accepte ou la refuse, puis confirme le retrait depuis le lien
Un refus passe la course au livreur disponible suivant ; un message non parti s’affiche sur la livraison
Des tournées multi-arrêts : un livreur, un véhicule, un mini-hub de départ, et l’ordre d’arrêt que vous fixez
Chaque colis marqué livré, refusé ou reporté ; à la clôture de la tournée, les refusés reviennent en stock
Pour certains envois, le colis confié par notre équipe à Jumia Delivery, partenaire sous contrat (en préparation)
Comment ça se passe
Qui fait quoi, étape par étape.
- 1 Vous créez la livraison depuis une commande, ou préparez la tournée du jour avec ses bons de livraison.
- 2 Sparks propose la course au livreur disponible le moins chargé et lui envoie le message WhatsApp avec son lien.
- 3 Votre livreur accepte la course depuis le lien du message, valable 48 h, puis confirme le retrait du colis.
- 4 Vous voyez où en est chaque course et marquez la livraison livrée quand le client a reçu son colis.
Les conditions
Ce qu’il faut savoir avant de commencer.
- Formule
- Incluse dans Solo, Pro et les quatre packs. Pas dans la formule Démarrage.
- Message au livreur
- Il part sur WhatsApp à partir d’un modèle de message approuvé. S’il ne part pas, la livraison le signale, avec son motif.
- Avec un partenaire
- Jumia Delivery, partenaire sous contrat. L’envoi par son réseau est en préparation : il ouvrira quand son tarif sera en service, et notre équipe lui confiera alors le colis dans son portail.
Pour qui ?
Pour ceux qui livrent avec leurs propres livreurs.
À lire aussi
La livraison part d’une commande.
Une commande en caisse ou en ligne devient une livraison ; les colis refusés reviennent en stock à la clôture de la tournée.
Questions fréquentes
Vous vous demandez peut-être…
Sparks prend-il une part sur les courses de mes livreurs ?
Non. Quand votre propre livreur fait la course, Sparks ne facture rien sur cette course : vous le payez comme aujourd’hui. Le suivi de vos livreurs, de votre flotte et de vos tournées est inclus dans Solo, Pro et les quatre packs.
Je n’ai pas assez de livreurs. Comment livrer quand même ?
Depuis une commande, « Expédier » cherche une solution, même sans la solution Livraison. L’envoi par Jumia Delivery, partenaire sous contrat, est en préparation : notre équipe lui confiera le colis dans son portail, pour les trajets couverts par son tarif.
Mon livreur doit-il installer une application ou créer un compte ?
Non. Il reçoit la course sur WhatsApp et répond depuis le lien du message, sans compte Sparks. Le lien vaut 48 heures et cesse de valoir si la course passe à un autre livreur.
Organisez vos prochaines livraisons avec Sparks.
La solution Livraison est comprise dans Solo, Pro et les packs, pas dans la formule Démarrage.
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